售后服务

产品维修服务条款

我公司本着竭诚为客户服务的宗旨，为促使双方更好的合作，提高双方的工作效率，特针对产品及其配件的包换，保修事宜作出一下规定：

质保期范围

自产品交货之日起一个月内，如因产品自身质量问题造成产品无法正常使用，在外观为损坏的情况下，凭购货凭证，我公司负责更换。

自产品交货之日起计算包换一年，因产品出现质量异常造成无法正常工作，公司负责免费维修。

产品终身维修

对超过质保期在免费负责内的故障产品，我公司将竭诚为您提供终身维修，按工本价收取维修费（产品运费均由发货方自行承担）。

产品限时维修

1.收到客户故障产品的三个工作日内，向客户报告故障原因，故障责任，维修费用（超过质保期和在免责范围内的故障产品）和维修完成时间。

2.客户对故障原因，故障责任，维修费用和维修完成时间等事项无异议，确认进行维修之日起，故障产品在下述限定时间内修复，并向客户发出修复产品：
1)轻微程度故障—2个工作日内
2)一般程度故障—6个工作日内

修复产品保质期

修复产品保质期以交货日起计算，为期六个月。

适用范围

本《产品维修服务条款》仅适用于我公司生产的产品。

注意事项

在保质期内，下列事项不属于免费维修范围：

1.使用环境指标不符合规定要求造成的损坏；
使用过程中违反操作规定或设计参数等使用不当而造成的损坏（使用环境，安装操作说明及参数见说明书）；
2.产品外观严重破损，产品标识丢失，无法识别产品来源；
3.对产品自行修理和改造；
4.客户收到产品及配件后，如因运输过程中碰撞，挤压等机械原因造成的损坏应于收到货物两日内向我公司提出异议，超出异议期我公司不予负责；
5.其他人为和一切不可抗力因素导致的损坏。
6.客户如因特殊情况需我公司在非工作日予以协助，请事先与我公司相关负责人预约，我公司会竭力配合。订购产品，索取资料或其它要求，请拨打公司电话400-003-1698，竭诚为您服务。

五岳公司保留对此条款的修改解释权

湖北五岳传感器有限公司

2010年1月1日